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打造电话销售精英

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课程老师介绍:

销售培训

销售培训

课程介绍

课程对象:

    从事电话销售的销售代表、电话坐席、客户服务部人员、销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员。

课程收益:

 提供电话销售实用的、切合实际的解决方法

提升工作效率、解决实际营销环境中的困难

掌握电话销售工作系统流程与自我管理技能

全面提升销售业绩,突破自我获得更大成功

课程内容:

前言:

  电话销售人员的三大信念

  电话销售人员必备的八大心态

一、销售前的准备

二、激发客户的兴趣

三、建立信任、和谐的沟通客户关系

四、发掘客户的需求

  发掘需求的关键是提有效的问题

五、影响客户对于需求的认识

六、如何处理客户的异议

1、尽量先预防客户的异议

2、非真实异议的处理

3、真实异议的处理

4、常见的真实异议的处理

七、提交合适的解决方案

1、成交的原则

2、常见的成交方法

讲师介绍

支建

实战派销售讲师

职业化训练专家

商界黄埔培训专家

精锐中盟企业咨询中心特聘讲师

  先后在时代光华、金德集团担任过销售经理、办事处主任、大区销售总监等职务,10多年的工作阅历积累了丰富的实战管理经验;在对企业的咨询、培训与辅导当中,支老师能很好把学员的自我成长和职业发展需要做到有效结合,最大程度调动学员学习的主动性和积极性,改变以往单一、单次的培训模式,把培训与个人及企业持续发展联系起来,使培训能更符合企业的战略发展,真正成为“企业第一生产力”。

培训风格以灵活幽默,鼓励学员参与为主,注重实用性,以“深入、深刻、深远”的理念为多家企业提供咨询、培训服务并获得广大学员好评。

曾服务过的客户

  箭牌卫浴、东鹏陶瓷、北人股份、湖北联通、农业银行、济南联通、德州电信、临沂联通、泰安联通三星中国、国药集团、可口可乐营销分公司、中国人寿、北京移动、中国银行、华北电网、南方电网、鸿嘉华电视购物、河南网通、达利园等。

薛明简介:

陈安之教育机构          营销总监

卓越员工内训机构        讲师

开心演讲口才特训营      总教练

电话销售特训营          高级培训师



注:更新于2013年05月14日 星期二

该课程第一次在第九课堂开课,所以还没有收到任何评价

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想上课,怎么报名啊?没有网银,是否可以现场报名?

点击感兴趣的课程,进入课程页面,在课程页面右上方点击“我要报名”,按提示操作付费 即可。报名成功后,会收到站内信及相关短信提示。由于场地相关方面的原因,原则上不 建议现场空降报名,第九课堂老师有权力拒绝一切形式的空降学员。

是不是所有的课程都在北京啊?有没有在线课程?

课程全部为线上报名,线下面授。我们的广告文案训练营和产品经理训练营两个精品课程 已经全面覆盖北上广深成都杭州等大城市。其他课程大多数还在北京。

上课地点在哪里?

1. 广告文案训练营和产品经理训练营等系列精品课程,可咨询训练营负责老师,在线报名 成功后也会得到通知,一般会选在所在城市的交通便利区域。2. 其他课程(非广告文案和 产品经理训练营)的上课地点由开课老师决定,成功报名后可以在课程页面看到详细的上 课地址,报名成功提示的站内信里也有详细的上课地点。鉴于有的课程老师可能会有场地 调整等情况,建议课前与老师取的联系,系统会在老师开课时要求老师将联系方式留给已 报名学员。

课程报名人数比较少,会正常开课吗?

1. 广告文案训练营和产品经理训练营原则上不会取消,您主要考虑是否报满是否还能上的 问题。 2.其他课程(非广告文案和产品经理训练营)的正常开课或者取消课程由老师决 定,原则上离开课时间不足 36 小时,老师不能取消课程。如果临时有突发状况,老师有责 任通知所有已报名学员延期或取消课程。

我临时有事儿,参加不了这次课了,能不能退费?

1. 可以提前联系老师或助教帮你延至下一期。如果因为不可抗力要退费,广告文案训练营 和产品经理训练营的订金(通常为 499 元)不可以退还,余款可退(通常为 1500 元), 但订金部分 499 元不退。2. 其他课程(非广告文案和产品经理训练营)在距离开课 36 小 时前,学员可以进入个人页面,对已报名课程取消报名,系统会收取 5%手续费。其他情况, 可在课后 72 小时内申请退款,由于自身原因没到场的学员可以申请 70%学费返还(扣除 的 30%的手续费最高不超过 30 元)

上课后对课程不满意,怎么处理?

1. 广告文案训练营和产品经理训练营请参照两个课程自己不同的退款政策,老师。2. 其他 课程(非广告文案和产品经理训练营)在结束后 72 小时内,如果对课程不满意,可以在线 申请退款。老师会收到退款申请,并且需要在 10 日内对于退款申请进行处理。如果老师拒 绝退款,且老师和学员双方在退款问题上无法达成一致,学员可自讲师拒绝之日起 7 日内 申请向第九课堂进行第三方仲裁,第九课堂会核实相关情况后公平公正的对于交易纠纷进 行仲裁。如果老师未处理该申请,则学费自动返还。

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